Regionaler Support
Wo dieses Angebot gilt, wie Sie uns erreichen und was Sie mitschicken, damit die erste Antwort schon die richtige ist.
Zuletzt aktualisiert: 9. September 2026
Inhalt
1. Für welche Region dieses Angebot gilt
Diese Website und das Abo, für das sie wirbt, richten sich an Kundinnen und Kunden in Luxemburg. Der Zugang steht Kunden der teilnehmenden luxemburgischen Mobilfunknetze offen.
Wer den Dienst nutzt, muss mindestens 18 Jahre alt und Inhaber des Anschlusses sein oder dessen Erlaubnis haben.
2. In welchen Sprachen wir helfen
Unser Support antwortet auf Deutsch, Französisch und Englisch. Schreiben Sie einfach in der Sprache, die Ihnen am nächsten liegt.
Diese Website selbst lässt sich oben ebenfalls auf Deutsch, Französisch und Englisch lesen. Die Spiele gibt es in mehreren Sprachen.
3. So erreichen Sie uns
Per E-Mail an contact@123gameslu.com, von Montag bis Freitag. Wir antworten in der Regel innerhalb von ein bis zwei Werktagen.
Eine Telefonnummer gibt es für diesen Dienst nicht. Alles läuft über E-Mail und über die SMS-Kurzwahl 67825.
4. Was Sie in Ihre Nachricht schreiben sollten
Die betroffene Handynummer. Der Zugang hängt an der Nummer, nicht an einem Konto mit Passwort. Mit der Nummer finden wir den Vorgang sofort.
Bei Fragen zur Abrechnung: das Datum der Abbuchung und Ihren Mobilfunkanbieter.
Bei technischen Fragen: den Titel des Spiels, Ihr Gerät und den Browser, sowie die genaue Fehlermeldung, wenn eine erscheint.
5. Abrechnung und Kündigung
Die Abrechnung läuft über Ihren Mobilfunkanbieter. Der Betrag erscheint auf Ihrer Handyrechnung oder wird vom Guthaben abgezogen. Kartendaten werden nicht erhoben.
Kündigen können Sie jederzeit selbst: eine SMS mit dem Wort STOP an die Kurzwahl 67825. Sie erhalten eine Bestätigung, danach wird nichts mehr abgerechnet.
Klappt die SMS nicht, übernehmen wir das für Sie. Schreiben Sie an contact@123gameslu.com und nennen Sie die betroffene Handynummer.
6. Fragen an Ihren Mobilfunkanbieter
Für die Rechnung selbst, für Guthaben und für die Frage, ob Ihr Tarif Abrechnungen über die Handyrechnung zulässt, ist Ihr Mobilfunkanbieter zuständig. Wir sehen Ihre Rechnung nicht.
Bei allem, was den Dienst betrifft, sind wir die richtige Adresse.
7. Wo die Anmeldung stattfindet
Die Anmeldung und die Abrechnung finden nicht auf 123gameslu.com statt, sondern auf der Anmeldeseite, zu der die Knöpfe auf dieser Website führen. Dort stehen Preis, Abrechnungszeitraum und die Kündigungsbedingungen vollständig, bevor Sie bestätigen.
8. Betreiber dieser Website
Globway International B.V., Spoorhaven 44-46, 2651 AV Berkel en Rodenrijs, Niederlande. Handelsregisternummer: 66882915.
Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten beantwortet die Datenschutzerklärung.